巴西海外仓
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您好，我们每批货运都是包括了许多客户的货物，并且每个客户的产品类别都有许多；海关提供的税单只是一整批的总税金，并没有详细的名目，我们是根据您的产品类型查询到对应的税率并按海关收取的公式计算收取。
关税使用实报实销的方式。驿川可以在客户发货前，根据客户提供的产品详细资料查询税率，计算一个大概的税金。但是只是作为一个参考，实际产生多少要走货之后才知道。
客户可以在自己系统帐号的财务明细里面直接下载。
如果是这个客户确认不再使用我司的服务，在财务确认费用已结算完毕之后，客服可帮助客户申请将费用退回。
可能是由以下几种原因造成： 1.地址填写不规范无法通过地址审核 。 2.部分发货方式中部分地区不通邮，发货方式不支持 。 3.帐户余额不足或者商品库存不足 。 4.因周末承运商不会上门取件，因此国内时间星期六、星期日所下订单将顺延至国内时间星期一晚间发件，巴西法定节假日也将顺延至下一工作日发件 。
如由客户自身贴错标签或厂家包错货，导致买家实际收货与所购买货物不符的，我方不承担由此带来的任何责任； 如果由承运商方面错误投递造成，将有我方根据承运方赔偿标准先行赔付，然后由我方联系承运方进行协商索要理赔；如果投递状态显示成功投递，买家反馈说没有收到货物，由于国外投递情况很多时候是不会亲手把包裹递交给收件人，丢失情况不好判定，而且承运商不会对此种情况进行理赔，因此我方不承担此种情况造成的损失 。
海运：排仓根据海运出运时间来，到桑托斯港的时间大约为35-40天，清关一般5-10天，遇到难清关产品时间不一定；空运需要大概7天时间，清关时间为5-10天）；一般情况下每年11月至春节前夕将出现排仓情况（排仓后一般会有1-3天的排仓期）；清关费用和关税使用实报实销的方式；由于每一批货物中都包含了许多客户的货物，海关提供的税单是一票货物的总税金，我们只能提供给您属于您这批货物的税单部分截图，无法提供完整的税单给您。
您可以在订单详情中查看您的订单出库情况，出库信息会实时更新，您也可以通过系统的跟踪号去查询订单的物流状态。
在头程发货模块中，有一个入库单管理界面，里面的数据是会随着货物运送进度更新，您可以通过这个状态查看当前货物的收货情况，您还可以通过库存查询，查看库存的变化来判断当前货物的收货情况。
导致原因有：客户地址信息填写错误、帐户余额不足、或是当前产品缺货等。
商品SKU是唯一的，同一种商品有多个尺寸如果需要区分可以在SKU后面添加尺寸加已区分。
我们公司会把仓库地址发给您，由您自行发送到仓库。
操作部的同事把收到的包裹会在系统里面进行一个到仓的操作，如果是收到那些没有任何备注信息的包裹，操作部同事会反馈信息给相应的客服同事，让客服同事知会客户。对于收到的包裹会核对系统订单的数量以及重量，在客户的账号余额足够审核订单的情况下，会当天发出包裹。客户可在系统内看到包裹发出的信息。
如果客户在下单的时候重量不准确，不影响下单，我们操作部的同事拿到包裹后会进行核对重量的，发货的时候也是根据核重的数据来发货的，然后更新到系统里面而客服同事也会知会客户的。
操作部的同事会把包裹核实出来的数据反馈给客服同事，由客服通知客户，让客户确认。
在周末，我司会安排仓库工作人员在国内仓库进行收货的。
如果系统显示货物已发出去，超过3-4天的时间仍尚未能在官网上查询到信息的话，请马上联系相应的客服。
如果其中一件信息与系统不符，操作会标注没有收到系统里面的这一件货物，并将真实收件情况通知客服，让客服联系客户去确认。标注了没有收件的不会产生额外的费用。
您好，目前我们可以支持订单退货到我们的巴西仓库。您可以让买家退到我们海外仓库。但退货的运费需要客户自行支付。
再次派送的费用为：重新上架的费用（即双倍处理费）+当地的派送运费+出库处理费。价格按照我司报价单核算。
您好，如果在提交订单后，我司还未发货，可变更派送地址，不会产生额外费用。如果在提交订单后已发货，C-B CONNECT暂时不提供更改派送地址的服务。
1、我们有多年的海外仓库运营经验 2、我们有跨国电子商务经验，了解您的需求以及瓶颈 3、我们的海外仓库都是自己在当地成立的公司和聘用的人员，可控性较高，能及时反馈 4、我们能根据客户的生意模式和产品特点提供个性化物流解决方案
上海驿川“CB CONNECT安排专业的报关行进行报关，我司有多年的报关经验，在出口报关也积累了许多优质的报关行，会根据国家选择最专业的报关行进行报关工作。
关税使用实报实销的方式。CB CONNECT可以在客户发货前，根据客户提供的产品详细资料（包括产品名称，HS编码，体积和重量等）查询税率，计算一个大概的税金。但是只是作为一个参考，实际产生多少要走货之后才知道。
粉末、危险品，食品，反倾销产品及国家不允许的产品都不能发。
